有關訂位變更、取消
預約變更
請參閱票價規則。
預約後不得變更機票名義及讓渡。
搭乘乘客變更時，請先取消訂票，重新購買。您不能更正護照的名字（旅客姓名），因此請務必在預訂時輸入正確內容。以下護照信息可於出發當天在機場更正。
- 國籍/地區
- 居住地
- 護照編號
- 有效期限
取消、退款
請參閱票價規則。
如果旅客在預訂後決定不出行，他/她可以要求退還部分設施使用費和/或已繳納的稅費。如果 ZIPAIR 收取每位乘客的稅金或機場使用費（由於取消而不再需要支付），則 ZIPAIR 將提供退款。只有在機票上註明的預定登機日期後 90 天內提出要求時，才會退款。
退款時程
- Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club/Discover 卡：
- 將退款至乘客利用之付款工具。手續約需1〜2個月（詳情請洽詢發卡公司）。
- 二維碼支付：
支付寶：請聯繫支付寶諮詢有關退款方式和退款時間的詳細信息。
微信支付：通常需要 1 天，但視情況而定可能需要幾天。更多信息請聯繫微信支付。
銀聯：辦理手續後大約需要一周時間完成退款。具體退款方式請聯繫銀聯。
以下列任一方法應對。
1.全額退款
除非進行付款、退款國家相關法令等有特殊規定，基於本運輸合約及公司規則退還適用票價、周邊服務費用及其他費用等如下。敝公司一般以付款時使用之貨幣退款，但可能因公司規則以其他貨幣退款。
- (1)完全未使用機票而取消行程時，退還已支付之適用票價、周邊服務費用及其他費用等。
- (2)使用部分機票但取消後續行程時，退還未使用部分航班預約適用票價、周邊服務費用及其他費用等。
- (3) 未搭乘變更航班，但搭乘之下一段航班時重啓旅行時，退還變更航班相關適用票價、周邊服務費用及其他費用等。但針對延遲、停飛等導致之所有費用，ZIPAIR概不負責。
- (4)僅限於機票記載或有變更紀錄之航班搭乘日期起90天內申請時退款。
退款時程
- Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club/Discover 卡：
- 將退款至乘客利用之付款工具。手續約需1〜2個月（詳情請洽詢發卡公司）。
- 二維碼支付：
支付寶：請聯繫支付寶諮詢有關退款方式和退款時間的詳細信息。
微信支付：通常需要 1 天，但視情況而定可能需要幾天。更多信息請聯繫微信支付。
銀聯：辦理手續後大約需要一周時間完成退款。具體退款方式請聯繫銀聯。
2.航班及日程變更
可改訂自預約航班預定出發當天起前後各14天內之航班、日期。
此種狀況下不另外收取手續費。3.關於美國所有機場飛機抵達與出發延誤的相關應對措施
對於購買了 Flex Biz 套餐的客戶，如果您取消預訂，您所支付的金額（不包括取消費用）將以優惠券的形式退還，以便您下次預訂時使用。即使因客戶原因也可以取消。如需了解更多信息，請參閱關於機票變更選項。
退款流程
- 1.聯絡客服中心（電子郵件/聊天）
- 2. 透過電子郵件發送優惠券代碼/PIN
退款金額
- 出發前 30 天為止
- 全額機票費、諸稅和附加服務費（需另行收取优惠券發行金額3%的費用）
- 出發前 7 天為止
- 80%的機票、諸稅、附加服務費（需另行收取优惠券發行金額3%的費用）
- 出發前 6 天至出發日期
- 僅諸稅（無法套用選項）
