常見問題

常見問題

洽詢處

要切換語言,請按右上角的Chinese TD(繁體中文)按鈕。

開放洽詢時段

日語/韓語/中文/泰語

10:00〜19:00 (日本標準時間)

英語客服

24小時

※客服中心無法回答旅行所需的文件和條件。請出境旅客在出發前到目的地或中轉地的政府機構、大使館、衛生機構等查詢相關最新資料。

透過聊天視窗洽詢

能與AI或工作人員對話。AI可24小時對應,工作人員對應時段為10:00-19:00(日本時間)。

單擊屏幕右下方顯示的氣球標記以開始對話。

郵件洽詢

通過電子郵件進行查詢時,請輸入您的姓名(英文字母)/電話號碼並將其發送至以下地址。
關於嬰兒、輪椅、醫療器械/遺失行李/行李損壞/取錯行李的詳情,請通過諮詢表聯繫我們。

contact.jp@zipair.net(日語)
contact.en@zipair.net(英語)
contact.kr@zipair.net(韓語)
contact.ch@zipair.net(中文)
contact.th@zipair.net(泰國)

請確認您的電子信箱設定,以接收來自“contact.ch@zipair.net”的電子郵件。此外,若您未收到郵件,請確認您的電子信箱是否有誤,或是請確認垃圾信件。

前往洽詢表單