เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการจอง/การยกเลิก
การเปลี่ยนแปลงการจอง
กรุณาตรวจสอบข้อกำหนด
หลังการจองตั๋วโดยสารจะไม่สามารถเปลี่ยนหรือโอนชื่อผู้โดยสารได้
หากผู้โดยสารมีการเปลี่ยนแปลง ต้องยกเลิกตั๋วก่อนแล้วจึงทำการซื้อใหม่อีกครั้งคุณไม่สามารถแก้ไขชื่อหนังสือเดินทางของคุณ (ชื่อผู้โดยสาร) ดังนั้นโปรดกรอกข้อมูลให้ถูกต้องเมื่อทำการสำรองที่นั่ง ข้อมูลหนังสือเดินทางต่อไปนี้สามารถแก้ไขได้ที่สนามบินในวันออกเดินทาง
- สัญชาติ / ภูมิภาค
- ที่อยู่
- หมายเลขหนังสือเดินทาง
- วันหมดอายุ
การยกเลิก/การคืนเงิน
กรุณาตรวจสอบข้อกำหนด
หากคุณไม่ได้เดินทาง คุณอาจสามารถขอคืนเงินค่าธรรมเนียมสิ่งอำนวยความสะดวกบางส่วนหรือภาษีและค่าธรรมเนียมได้ หากมีค่าธรรมเนียม ภาษี ค่าบริการ ฯลฯ ที่เราเรียกเก็บเพื่อชำระเงินให้กับสนามบินหรือหน่วยงานภาษีของผู้โดยสารเเต่ละท่านเป็นรายบุคคล และเราไม่จำเป็นต้องชำระจำนวนดังกล่าวอันเป็นผลมาจากการไม่เดินทางของคุณ เราจะคืนเงินสำหรับจำนวนเงินดังกล่าว การคืนเงินจะออกให้เฉพาะเมื่อมีการร้องขอจากคุณภายใน 90 วันนับจากวันขึ้นเครื่องที่กำหนดไว้บนตั๋วเท่านั้น
กำหนดการคืนเงิน
- บัตร Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club/Discover
- การคืนเงินจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินที่ใช้ และจะใช้เวลาประมาณ 1 ถึง 2 เดือน (รายละเอียดโปรดติดต่อบริษัทผู้ออกบัตรเพื่อขอรายละเอียด)
- การชำระเงินด้วยแสกน QR code：
Alipay : กรุณาติดต่อ Alipay เพื่อดูรายละเอียดวิธีการคืนเงินและกำหนดการคืนเงิน
WeChat Pay : โดยปกติจะใช้เวลา 1 วัน แต่อาจใช้เวลาหลายวันขึ้นอยู่กับสถานการณ์ โปรดติดต่อ WeChat Pay สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
Union Pay : จะใช้เวลาประมาณหนึ่งสัปดาห์ในการคืนเงินให้เสร็จสิ้นหลังจากดำเนินการ กรุณาติดต่อ Union Pay สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการคืนเงิน
จะดำเนินการตามวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้
1.คืนเงินทั้งหมด
ค่าโดยสาร ค่าบริการเสริม และค่าใช้จ่ายอื่นๆที่เกิดขึ้นจะได้รับคืนตามกฎการขนส่งและข้อกำหนดของบริษัทดังต่อไปนี้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในกฎหมายและข้อบังคับที่บังคับใช้ของประเทศที่ชำระเงินและประเทศที่ทำการคืนเงิน โดยทั่วไปบริษัทจะคืนเงินในสกุลเงินที่ผู้โดยสารจ่าย แต่อาจมีบางกรณีตามข้อกำหนดของบริษัทที่อาจจะต้องคืนเงินในสกุลเงินอื่น
- (1) ในกรณีที่ยกเลิกการเดินทางโดยไม่มีการเดินทางใดๆ เกิดขึ้น จะทำการคืนเงินค่าโดยสาร ค่าบริการเสริม และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ได้ชำระแล้ว
- (2) ในกรณีที่เกิดการเดินทางบางส่วนแต่มีการยกเลิกการเดินทางส่วนที่เหลือ จะทำการคืนเงินค่าโดยสาร ค่าบริการเสริม และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ได้ทำการจองเที่ยวบินที่ยังไม่ได้เดินทาง
- (3) ในกรณีที่กลับสู่การเดินทางในเที่ยวบินต่อไปตามเที่ยวบินที่เปลี่ยนแปลง จะทำการคืนเงินค่าโดยสาร ค่าบริการเสริม และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเที่ยวบินที่เปลี่ยนแปลง
- (4) การคืนเงินนั้นจะดำเนินการเฉพาะในกรณีที่มีการแจ้งขอคืนเงินภายใน90วันนับจากวันที่ขึ้นเครื่องในเที่ยวบินที่เปลี่ยนแปลงตามที่ระบุไว้ในตั๋วโดยสาร
กำหนดการคืนเงิน
- บัตร Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club/Discover
- การคืนเงินจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินที่ใช้ และจะใช้เวลาประมาณ 1 ถึง 2 เดือน (รายละเอียดโปรดติดต่อบริษัทผู้ออกบัตรเพื่อขอรายละเอียด)
- การชำระเงินด้วยแสกน QR code：
Alipay : กรุณาติดต่อ Alipay เพื่อดูรายละเอียดวิธีการคืนเงินและกำหนดการคืนเงิน
WeChat Pay : โดยปกติจะใช้เวลา 1 วัน แต่อาจใช้เวลาหลายวันขึ้นอยู่กับสถานการณ์ โปรดติดต่อ WeChat Pay สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
Union Pay : จะใช้เวลาประมาณหนึ่งสัปดาห์ในการคืนเงินให้เสร็จสิ้นหลังจากดำเนินการ กรุณาติดต่อ Union Pay สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการคืนเงิน
2.การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินและตารางเวลา
เที่ยวบินและตารางการบินจะเปลี่ยนแปลงภายใน 14 วันก่อนและหลังวันออกเดินทางเที่ยวบินที่กำหนด
ในกรณีนี้ไม่เสียค่าธรรมเนียม3. สำหรับความล่าช้าที่สอดคล้องกันในสนามบินมาถึงและเดินทางเที่ยวบินในประเทศสหรัฐอเมริกา
โปรดตรวจสอบ สำหรับความล่าช้าที่สอดคล้องกันในสนามบินมาถึงและเดินทางเที่ยวบินแห่งชาติของสหรัฐฯ
สำหรับลูกค้าที่ซื้อแพ็คเกจ Flex Biz หากคุณยกเลิกการจอง จำนวนเงินที่คุณจ่ายไม่รวมค่าธรรมเนียมการยกเลิก จะได้รับคืนในรูปแบบของบัตรกำนัลที่สามารถใช้สำหรับการจองครั้งต่อไปของคุณ การยกเลิกเป็นไปได้แม้ในกรณีที่เหตุผลของลูกค้า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ เกี่ยวกับตัวเลือกการเปลี่ยนตั๋ว
ขั้นตอนการคืนเงิน
- 1. ติดต่อศูนย์บริการลูกค้า (อีเมล/แชท)
- 2. ส่งรหัสบัตรเวาเชอร์/PIN ทางอีเมล
จำนวนเงินคืน
- จนถึง 30 วันก่อนออกเดินทาง
- ค่าโดยสาร, ภาษี, ค่าบริการเสริมเต็มจำนวน (มีค่าธรรมเนียมแยกต่างหาก3% ในการออกเวาเชอร์)
- จนถึง 7 วันก่อนออกเดินทาง
- 80% ของค่าตั๋วเครื่องบิน ภาษี ค่าบริการเสริม (มีค่าธรรมเนียมแยกต่างหาก3% ในการออกเวาเชอร์)
- ตั้งแต่ 6 วันก่อนออกเดินทางจนถึงวันออกเดินทาง
- เฉพาะภาษี เท่านั้น (ไม่สามารถใช้ตัวเลือกนี้ได้)
