สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางเที่ยวบินสหรัฐอเมริกา

ผู้โดยสารที่เดินทางเข้าประเทศสหรัฐอเมริกา โดยใช้โปรแกรมยกเว้นการขอวีซ่า (VWP/Visa Waiver Program) ก่อนขึ้นเครื่องไปสหรัฐอเมริกาอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง ท่านจะต้องได้รับการอนุมัติเอกสารรับรองการเดินทางล่วงหน้าสำหรับการเดินทางไปสหรัฐอเมริกา (ESTA)
ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2016 เป็นต้นไป ในการยื่นเรื่องขอESTA ผู้ยื่นเรื่องจะต้องมีหนังสือเดินทางIC (IC Passport, E-Passport) กรุณาศึกษารายละเอียดจากเว็บไซต์ของสถานทูตสหรัฐอเมริกา

ESTA จะสามารถสมัครได้จากเว็บไซต์ต่อไปนี้

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของแอปพลิเคชัน ESTA

ติดต่อสอบถามเกี่ยวกับ ESTA ·โปรแกรมยกเว้นวีซ่า (VWP) กรุณาดูที่เว็บไซต์ต่อไปนี้

• สถานทูตสหรัฐฯ
• กระทรวงต่างประเทศ
• กระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิของรัฐบาลกลางแห่งสหรัฐฯ
• โปรแกรมยกเว้นวีซ่า (VWP)

ผู้โดยสารที่จะเดินทางไปสหรัฐอเมริกามีหน้าที่จะต้องแจ้งที่อยู่ในสหรัฐฯล่วงหน้า (รหัสไปรษณีย์ / รัฐ / เมือง / ถนน เลขที่ และ ชื่อโรงแรม ฯลฯ ) อีกทั้งแจ้งประเทศที่พำนักอยู่กรุณาลงทะเบียนข้อมูลที่พักของท่านจากหน้าการจอง
* หากท่านเป็นพลเมืองสหรัฐ หรือมีถิ่นที่อยู่ถาวรในสหรัฐอเมริกา หรือหากท่านกำลังรอต่อเครื่องในประเทศที่สามที่อยู่นอกสหรัฐอเมริกาภายใน 8 ชั่วโมง ไม่จำเป็นที่จะต้องแจ้ง

ตามกฎระเบียบของรัฐบาลกลางสหรัฐที่ตั้งขึ้นในเดือนกุมภาพันธ์ 1998 ผู้โดยสารที่มีสัญชาติอเมริกาที่มีเที่ยวบินขาเข้าหรือขาออกจากสหรัฐอเมริกา ทางสายการบินจะรับเรื่องการลงทะเบียนผู้ติดต่อในกรณีฉุกเฉินตามความประสงค์ของผู้โดยสาร หากผู้โดยสารท่านใดประสงค์จะลงทะเบียน ให้พิมพ์แบบฟอร์มติดต่อฉุกเฉินด้านล่าง กรอกแบบฟอร์ม และมอบให้เจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินที่สนามบินต้นทาง

The Transportation Security Administration (TSA) ได้แนะนำโปรแกรมเที่ยวบินที่ปลอดภัย โปรแกรม Secure Flight ได้รับการแนะนำเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับเครื่องบินพาณิชย์ที่ออกเดินทางจากและมาถึงสหรัฐอเมริกา และ TSA จะรวบรวมข้อมูลผู้โดยสารของแต่ละสายการบินด้วยรายการแจ้งเตือนของ TSA ล่วงหน้า ด้วยการเปิดตัวระบบนี้ TSA กำหนดให้แต่ละสายการบินต้องรวบรวมข้อมูลผู้โดยสารที่จำเป็นสำหรับเที่ยวบินที่ปลอดภัยและลงทะเบียนไว้ในบันทึกการจองเมื่อทำการจอง ภายใต้การกำกับดูแลของ TSA เรายืนยันข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นสำหรับเที่ยวบินที่ปลอดภัยสำหรับผู้โดยสารทุกคนที่บินไปและกลับจากสหรัฐอเมริกา

รายละเอียดมีดังนี้

โปรดดูที่หน้าแรกของ TSA (ภาษาอังกฤษเท่านั้น) สำหรับโปรแกรม Secure Flight

• ข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นสำหรับเที่ยวบินที่ปลอดภัย (ยืนยันเมื่อจอง)
• • ชื่อหนังสือเดินทาง
  • วันเดือนปีเกิด (ค.ศ.)
  • เซ็กส์
  • Redress Number (ใช้ได้เท่านั้น) *

* Redress Number คือรหัสที่ออกโดยกระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิแห่งสหรัฐอเมริกา (DHS) เพื่อเป็นการเยียวยาสำหรับผู้เดินทางที่ระบุผิดพลาดเนื่องจากมีนามสกุลและชื่อเดียวกันกับบุคคลเว็บไซต์ทางการของกระทรวงความมั่นคงภายในสหรัฐอเมริกา (DHS)องให้ความสนใจ คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมของหมายเลขการชดใช้ (ภาษาอังกฤษเท่านั้น)

• วิธีการลงทะเบียนข้อมูลของคุณที่จำเป็นสำหรับ Secure Flight
• • คุณสามารถลงทะเบียน "วันเกิด" ของคุณได้จากหน้าจอยืนยันการจองเว็บไซต์
  • หากคุณไม่สามารถลงทะเบียนจากเว็บไซต์ของเราหรือมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการลงทะเบียน โปรดติดต่อศูนย์การติดต่อ

• นโยบายความเป็นส่วนตัว

• นโยบายความเป็นส่วนตัวต่อไปนี้ถูกโพสต์ภายใต้การแนะนำของการบริหารความปลอดภัยด้านการขนส่งของสหรัฐอเมริกา (ข้อความต้นฉบับเป็นภาษาอังกฤษ)

  (คำแปลภาษาญี่ปุ่น)
  หน่วยงานรักษาความปลอดภัยด้านการขนส่งของสหรัฐอเมริกา (TSA) กำหนดให้ผู้โดยสารต้องแจ้งชื่อนามสกุล วันเกิด และเพศเพื่อตรวจสอบกับรายการเฝ้าดู นอกจากนี้ หากคุณมีหมายเลข Redress โปรดลงทะเบียนด้วยเช่นกัน อ้างอิงจาก 49 U.S.C. มาตรา 114 และพระราชบัญญัติการปฏิรูปข่าวกรองและการป้องกันการก่อการร้ายปี 2004, 49CFR ส่วนที่ 1540/1560 หากคุณไม่ได้ลงทะเบียนข้อมูลข้างต้น คุณอาจไม่สามารถขึ้นเครื่องได้หรือถูกห้ามไม่ให้เข้าไปในพื้นที่หวงห้าม ดังนั้นโปรดอย่าลืมลงทะเบียน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล โปรดดูที่เว็บไซต์ TSA

  www.tsa.gov

  (ต้นฉบับ)
  The Transportation Security Administration (TSA) requires you to provide your full name, date of birth, and gender for the purpose of watch list screening, under the authority of 49 U.S.C. section 114, the intelligence Reform and Terrorism Prevention Act of 2004 and 49 C.F.R parts 1540 and 1560. You may also provide your Redress Number, if available. Failure to provide your full name, date of birth, and gender may result in denial of transport or denial of authority to enter the boarding area. TSA may share information you provide with law enforcement or intelligence agencies or others under its published system of records notice. For more on TSA privacy policies, or to review the system of records notice and the privacy impact assessment, please see the TSA Web site at www.tsa.gov.

สำหรับเส้นทางไปและกลับจากสหรัฐอเมริกาที่เราดำเนินการเรามีบริการที่หลากหลายตามหลักการบินและวิธีการเข้าออกแห่งชาติของสหรัฐอเมริกา (พระราชบัญญัติการเข้าถึงผู้ให้บริการทางอากาศ) เพื่อให้ลูกค้าที่มีความบกพร่องทางร่างกายสามารถอยู่บนเครื่องบินได้อย่างสะดวกสบาย หากมีคำถามหรือข้อกังวลใด ๆ โปรดแจ้งให้เจ้าหน้าที่สนามบินทราบและคุณจะสามารถปรึกษากับ CRO (เจ้าหน้าที่แก้ไขข้อร้องเรียน)
CRO คือเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการศึกษาพิเศษสำหรับบทบัญญัติที่เกี่ยวข้องกับคนที่มีความบกพร่องทางร่างกายในสหรัฐอเมริกา

เกี่ยวกับข้อบังคับทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่มีความบกพร่องทางร่างกายในสหรัฐอเมริกาคุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของกระทรวงคมนาคมแห่งสหรัฐอเมริกา (ภาษาอังกฤษ)

ในเที่ยวบินไปและกลับจากสหรัฐอเมริกา เราอนุญาติให้นำสุนัขช่วยเหลือทางอารมณ์ ซึ่งที่นอกเหนือจากสุนัขนำทาง สุนัขช่วยเหลือ สุนัขช่วยเหลือทางการได้ยิน รวมทั้งสุนัขช่วยเหลือด้านการส่งสัญญาณ โดยสุนัขช่วยเหลือทางอารมณ์สามารถช่วยเหลือผู้โดยสารที่มีอาการป่วยทางด้านสุขภาพจิตที่มีอาการชัก เช่นโรคลมบ้าหมู จะสามารถเดินทางขึ้นเครื่องพร้อมกับผู้โดยสารได้
※สัตว์บริการไม่ว่าจะเป็นสายพันธุ์และชนิดใด เป็นสุนัขที่ได้รับการฝึกอบรมเพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารที่มีความบกพร่องทางร่างกาย ประสาทสัมผัสและจิตใจ ※จะต้องแจ้งขั้นตอนล่วงหน้า กรุณาติดต่อเราก่อนออกเดินทาง 48 ชั่วโมงล่วงหน้า

• สำหรับลูกค้าคนคนหนึ่งที่คุณสามารถมากับสัตว์บริการให้กับสุนัขสองตัว
• กรุณาแสดงหนังสือรับรองที่ DOT ระบุเพื่อยืนยันระดับการฝึกการฝึกอบรมและสุขภาพของสัตว์ช่วยเหลือ
• หากท่านเดินทางพร้อมสัตว์ช่วยเหลือในเที่ยวบินที่ใช้เวลานานกว่า 8 ชั่วโมง กรุณาแสดงหนังสือรับรองจาก DOT เพื่อยืนยันความเหมาะสม
• กรุณาแสดงหนังสือยืนยัน 48 ชั่วโมงก่อนกำหนดเวลาออกเดินทาง
• สัตว์ช่วยเหลือต้องสามารถนั่งบนตักของผู้โดยสารหรือใต้ที่นั่งของผู้โดยสารได้และต้องผูกไว้ตลอดเวลา
• การขึ้นเครื่องอาจถูกปฏิเสธหากพิจารณาแล้วว่ามีความเป็นไปได้ที่จะเป็นอันตรายต่อปลอดภัยหรือสุขภาพของผู้โดยสารท่านอื่น ๆ
• หากผู้โดยสารที่มีความบกพร่องทางร่างการที่มาพร้อมกับสัตว์ช่วยเหลือที่ทำให้เกิดความเสียหายกับสายการบิน ทางเราอาจเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนภายใต้เงื่อนไขเดียวกับผู้โดยสารที่ไม่มีสัตว์ช่วยเหลือมาด้วย

การแจ้งเตือนจากสำนักงานบริหารความปลอดภัยการขนส่งแห่งสหรัฐอเมริกา (TSA) สนามบินทุกแห่งในสหรัฐอเมริกาได้รับการสนับสนุนเกี่ยวกับการตรวจสอบวัตถุระเบิดของกระเป๋าเช็คอิน
จะไม่มีการแจ้งให้กับผู้โดยสารทราบไม่ว่าสัมภาระจะถูกล็อคหรือไม่ก็ตาม ทางบริษัทสายการบิน US Transportation Security Administration (TSA) จะเปิดขึ้นเพื่อตรวจสอบสัมภาระ และสำหรับความเสียหายทั้งหมด (รวมถึงส่วนสำคัญ) การริบและการสูญหายของ เนื้อหาในกระเป๋าของท่านโปรดทราบว่าสายการบินไม่มีส่วนรับผิดชอบ ดังนั้นเราจึงแนะนำอีกครั้งว่าอย่าใส่เงินสดโลหะมีค่าและของมีค่า เช่นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ฟิล์มกล้องถ่ายรูป และเทปวิดีโอ ซึ่งมีอุปกรณ์ประสิทธิภาพสูงไว้ในกระเป๋าเช็คอินของคุณ

การแจ้งเตือนจากสำนักงานบริหารความปลอดภัยการขนส่งแห่งสหรัฐอเมริกา (TSA) การพกพาในกระเป๋าที่มีผงแป้งอยู่ข้างในไม่ควรเกิน 350 มล. (12 ออนซ์) หากเป็นเช่นนั้นโปรดใส่ลงในกระเป๋าที่เช็คอินล่วงหน้า

การตอบรับเกี่ยวกับการรอนานภายในเที่ยวบินภายในประเทศขาออกและขาเข้าของสหรัฐอเมริกาเราจะตอบกลับดังต่อไปนี้

• เนื่องจากความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย หรือผู้โดยสารไม่สามารถเคลื่อนย้ายจากรันเวย์เพื่อนำออกจากเครื่องบินได้โดยการตัดสินของนักบิน เจ้าหน้าที่ควบคุมการจราจรทางอากาศอนุญาตให้นักบินย้ายไปที่รันเวย์ได้หากเจ้าหน้าที่ไม่มีปัญหาในการปฏิบัติงาน เราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะไม่ลงจอดบนรันเวย์นานกว่าสี่ชั่วโมง หากทำได้จะอนุญาตให้ลูกค้าลงจากเครื่องปรับอากาศกลับไปที่อาคารผู้โดยสารของสนามบิน
• เหตุผลความล่าช้าและสถานการณ์ล่าสุดจะแจ้งให้ทราบในช่วงเวลา 30 นาทีตามลำดับ
• หากผู้โดยสารขาออกหรือลงจอดถูกขอให้รอในห้องโดยสารนานกว่า 2 ชั่วโมงเราจะเสนออาหารและน้ำดื่มให้ (เว้นแต่นักบินจะพิจารณาว่าไม่สามารถให้บริการได้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือความปลอดภัย)เหตุผลด้านความปลอดภัยหรือการรักษาความปลอดภัย)")
• เมื่อพิจารณาถึงสุขภาพของผู้โดยสารแล้วห้องน้ำจะสามารถใช้ได้
• เราจะแจ้งให้ทราบว่าหากเป็นไปได้ให้ออกจากเครื่องบิน 30 นาที
• ทรัพยากรจำเป็นต้องได้รับการยืนยันว่าสามารถใช้เพื่อดำเนินการตามแผนนี้ได้
• เกี่ยวกับแผนนี้เราทำงานร่วมกับหน่วยงานสนามบินท้องถิ่น, การป้องกันชายแดนศุลกากร (CBP) และ US Transportation Security Administration (TSA)

เป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมายหลักสำหรับสนามบินภายในประเทศในสหรัฐอเมริกาที่ให้ผู้โดยสารรอภายในเครื่องบินนานกว่า 4 ชั่วโมงยกเว้นเหตุผลด้านความปลอดภัย (กฎการล่าช้าของ Tarmac ของสหรัฐอเมริกา (ภาษาอังกฤษ)) ได้กำหนดไว้
แผนนี้เป็นไปตามกฎของกระทรวงคมนาคมแห่งสหรัฐอเมริกา (DOT) และ 14 CFR 259.4 จะถูกนำไปใช้ในเวลาที่มาถึงและออกจากสนามบินภายในประเทศของสหรัฐอเมริกา

• ประกาศของค่าโดยสารต่ำสุด

  เว็บไซต์และศูนย์บริการลูกค้าของเราจะนำเสนอชั้นโดยสารและกฎค่าโดยสารต่ำสุดสำหรับลูกค้าที่ต้องการวันที่และเที่ยวบิน
  ในขณะที่จองจากศูนย์บริการลูกค้า หากมีค่าโดยสารถูกกว่าบนเว็บไซต์ของเรา เราจะเสนอตัวเลือกนั้นให้กับท่าน

• เกี่ยวกับการขนส่งสัมภาระ

  สำหรับการส่งคืนสัมภาระที่เช็คอินเราจะส่งคืนสัมภาระหลังจากที่เที่ยวบินของท่านมาถึงโดยเร็วที่สุด ไม่ว่าในกรณีใดหากการคืนกระเป๋าของท่านล่าช้า เราจะพยายามส่งคืนภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ท่านมาถึง
  ในกรณีที่กระเป๋าของท่านสูญหายหรือหาไม่พบ ตามข้อกำหนดของการคืนเงินและสนธิสัญญาระหว่างประเทศ เช่นค่าธรรมเนียมสัมภาระส่วนเกินที่ท่านจ่ายในเวลาที่ท่านเก็บสัมภาระเราจะเสนอค่าชดเชยที่จำเป็น

• เกี่ยวกับขั้นตอนการคืนเงิน

  บัตรโดยสารของสายการบินเราไม่สามารถขอคืนเงินได้ยกเว้นในกรณีที่เที่ยวบินล่าช้าหรือยกเลิก และสำหรับสถานการณ์ของเราที่ผู้โดยสารไม่สามารถใช้บัตรโดยสารได้ เราจะดำเนินการคืนเงินสำหรับค่าบริการที่คุณชำระวิธี การชำระเงินจะดำเนินการดังต่อไปนี้

• ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือแสกน QR code

  หลังจากยื่นขอคืนเงิน ทางเราจะขอดำเนินการกับบริษัทบัตรเครดิตหรือบริษัทรับชำระเงินด้วยแสกน QR code ภายใน 7 วันทำการ
  (*การคืนเงินเข้าบัญชีของคุณเป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัทบัตรเครดิตหรือบริษัทชำระเงินด้วยแสกน QR code)

• ถ้าคุณจ่ายเป็นเงินสด

  หลังจากยื่นขอคืนเงินแล้วเราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 20 วันทำการ ข้อเสนอการชำระเงินคืนมีให้ที่ศูนย์บริการลูกค้า

  เมื่อติดต่อเราโปรดเตรียมข้อมูลที่เราอาจขอเช่นชื่อของผู้โดยสาร ที่อยู่หมายเลขการจอ งวันที่ออกเดินทาง จุดหมายปลายทาง ข้อมุลทั้งหมดของท่านจะเป็นประโยชน์ต่อโปรดติดต่อข้อเสนอ

• ค่าธรรมเนียมการยกเลิกการออกเดินทางและการมาถึงของเส้นทางในสหรัฐอเมริกาหลังจากออกตั๋วภายใน 24 ชั่วโมง

  สำหรับผู้โดยสารที่ซื้อบัตรโดยสารบนเว็บไซต์ของเราหรือจากศูนย์บริการลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมงสามารถขอคืนเงินได้โดยไม่เสียค่าบริการ

  อย่างไรก็ตามสำหรับการจองเที่ยวบินที่น้อยกว่าหนึ่งสัปดาห์จนถึงวันที่ขึ้นเครื่องจะคืนเงินตามกฎค่าโดยสาร สำหรับค่าธรรมเนียมการชำระเงินคืนสำหรับค่าโดยสารประเภทต่างๆโปรดตรวจสอบ สำหรับค่าธรรมเนียมต่างๆ

• การตอบรับกับผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือหรือข้อพิจารณาพิเศษ

  เพื่อให้ผู้โดยสารทุกท่านเพลิดเพลินกับเที่ยวบิน เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือท่าน เราจะช่วยในการพิจารณาสำหรับผู้โดยสารที่ทุพพลภาพ เราจะช่วยพิจารณาตามกฎระเบียบของกระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกาและตามกฎของสายการบินของเราต่อครอบครัวที่มีเด็กเล็ก ผู้โดยสารที่ตั้งครรภ์ เด็กที่เดินทางคนเดียว และสำหรับผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลืออื่น ๆ .
  สำรับบริการเฉพาะจะต้องติดต่อเราล่วงหน้า โปรดแจ้งให้เราทราบว่าท่านต้องการความช่วยเหลือประเภทใด

  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาไปที่ สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือ

• เกี่ยวกับการขอคืนเงินส่วนต่างค่าโดยสาร

  ในกรณีที่ท่านจำเป็นต้องเปลี่ยนเที่ยวบินที่ต่างจากในการจองเนื่องจากไม่สามารถรองรับรถเข็นวีลแชร์หรือสกู๊ตเตอร์ได้ ทางเราจะรับผิดชอบส่วนต่างระหว่างค่าโดยสาร ค่าบริการเสริม และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ได้ชำระไปแล้ว กรุณาเตรียมใบเสร็จรับเงินค่าตั๋วเครื่องบินและติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเรา

• เกี่ยวกับการจองเกินจำนวน

  หากเกิดการจองเกินขึ้นตามกฎระเบียบของกระทรวงคมนาคมสหรัฐฯและกฎของสายการบิน เราขอความร่วมมือกับผู้โดยสาร
  สำหรับรายละเอียดเราจะแนะนำคุณที่สนามบิน

• สำหรับนโยบายการยกเลิกและข้อมูลอุปกรณ์

  สำหรับข้อมูลต่อไปนี้เราจะแนะนำคุณบนเว็บไซต์ ศูนย์บริการลูกค้า หรือเคาเตอร์สนามบิน

  • โยบายการยกเลิกที่ใช้กับบัตรโดยสาร
  • ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น จำนวนที่นั่ง ที่ตั้งห้องน้ำ

• คำแนะนำของการเปลี่ยนแปลงตารางเวลา (ล่าช้า - ยกเลิก - ปลายทางการเปลี่ยนแปลง)

  หากการจองเที่ยวบินของผู้โดยสารของเราล่าช้า (30 นาทีขึ้นไป) ถูกยกเลิกหรือเกิดการเปลี่ยนแปลงปลายทาง เราจะแนะนำท่านเกี่ยวกับข้อมูลเที่ยวบินล่าสุด

  • ข้อมูลเที่ยวบินล่าสุดทางเราจะประกาศผ่านบนเว็บไซต์ และผ่านศูนย์บริการลูกค้า
  • คำแนะนำของข้อมูลใหม่ล่าสุดโปรดตรวจสอบกระดานข่าวที่ประตูขึ้นเครื่องหรือเคาน์เตอร์สนามบิน
  • สำหรับผู้โดยสารที่ลงทะเบียนข้อมูลอีเมลบนเว็บไซต์ของเรา เราจะแจ้งข้อมูลล่าสุดให้คุณทราบทางอีเมล

• สำหรับการสอดคล้องกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด (เช่นล่าช้า ยกเลิก)

  สำหรับเที่ยวบินอาจล่าช้าหรือถูกยกเลิกเนื่องจากสภาพอากาศเลวร้าย สาเหตุความแออัดของสนามบินในกรณีนี้เราจะแจ้งให้ผู้โดยสารทราบเกี่ยวกับข้อมูลที่ถูกต้องและพยายามแก้ไขความไม่สะดวก

• สำหรับความคิดเห็นและการร้องขอ

  เราจะตอบกลับความคิดเห็นและคำขอที่เราได้รับจากผู้โดยสารโดยเร็วที่สุด
  ตามกฎระเบียบของกระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกาเราจะยืนยันความคิดเห็นเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 30 วันและตอบกลับภายใน 60 วัน