ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือ
เราให้การช่วยเหลือบนเครื่องแก่ผู้โดยสารที่มีความบกพร่องทางร่างกาย ผู้โดยสารที่ได้รับบาดเจ็บ ผู้โดยสารที่ตั้งครรภ์ และอื่นๆ
ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ กรุณาแจ้งและตรวจสอบกับศูนย์การติดต่อช่วยเหลือล่วงหน้า สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือโปรดมาที่เคาน์เตอร์เช็คอิน 2 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง
ผู้โดยสารที่ใช้เก้าอี้รถเข็นกรุณาตรวจแจ้งและตรวจสอบล่วงหน้ากับศูนย์บริการลูกค้าในเรื่องต่อไปนี้
การมีผู้ช่วยเหลือหรือสุนัขช่วยเหลือ
เจ้าหน้าที่และพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไม่สามารถให้ความช่วยเหลือในเรื่องส่วนตัว (เช่น การช่วยเหลือเรื่องอาหาร หรือ การใช้ห้องน้ำ) ผู้โดยสารที่ไม่สะดวกกับสภาพแวดล้อม ผู้โดยสารจะต้องนั่งที่นั่งถัดจากผู้ดูแล โปรดระบุจองที่นั่งล่วงหน้า
สำหรับผู้โดยสารที่มีสุนัขช่วยเหลือ กรุณาตรวจสอบ สำหรับผู้โดยสารที่มีสุนัขช่วยเหลือ
ความสามารถในการเดิน
กรุณาแจ้งถึงความสามารถในการเดินของผู้โดยสาร
- เดินได้ และสามารถขึ้นลงบันไดได้
- เดินได้ แต่ไม่สามารถขึ้นลงบันไดได้
- ไม่สามารถเดินได้ (จำเป็นต้องใช้เก้าอี้รถเข็นบนเครื่องบิน)
ข้อมูลของเก้าอี้รถเข็น ในกรณีนำมา
หากนำเก้าอี้รถเข็นมาใช้งาน กรุณาแจ้งข้อมูลต่อไปนี้
- ชนิดของเก้าอี้รถเข็น (ขับเคลื่อนด้วยไฟฟ้าหรือแมนนวล)
- หากเป็นชนิดเก้าอี้รถเข็นไฟฟ้า สามารถถอดแบตเตอรี่ออกได้หรือไม่
- หากเป็นชนิดเก้าอี้รถเข็นไฟฟ้าแจ้งชนิดของแบตเตอรี่
- เก้าอี้รถเข็นพับได้หรือไม่
- ขนาดของเก้าอี้รถเข็น ( กว้าง ยาว สูง น้ำหนัก)
การระบุจองที่นั่งล่วงหน้า
ขอแนะนำให้ผู้โดยสารที่ใช้เก้าอี้รถเข็นระบุที่นั่งไว้ล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม โปรดเข้าใจว่าการเลือกที่นั่งล่วงหน้าเป็นบริการที่มีค่าใช้จ่าย
นอกจากนี้ในกรณีของผู้โดยสารที่ไม่สะดวกในการช่วยเหลือตนเอง ผู้โดยสารจะต้องนั่งที่นั่งถัดจากผู้ดูแล โปรดระบุจองที่นั่งล่วงหน้าผู้โดยสารที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน กรุณาแจ้งและตรวจสอบล่วงหน้ากับศูนย์บริการข้อมูลในเรื่องต่อไปนี้
หากคุณต้องการใช้กระดานสื่อสารในการสื่อสาร communication board โปรดติดต่อลูกเรือ
การมีผู้ช่วยเหลือหรือสุนัขช่วยเหลือ
เจ้าหน้าที่และพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไม่สามารถให้ความช่วยเหลือในเรื่องส่วนตัว (เช่น การช่วยเหลือเรื่องอาหาร หรือ การใช้ห้องน้ำ) ผู้โดยสารที่ไม่สะดวกกับสภาพแวดล้อม ผู้โดยสารจะต้องนั่งที่นั่งถัดจากผู้ดูแล โปรดระบุจองที่นั่งล่วงหน้า
สำหรับผู้โดยสารที่มีสุนัขช่วยเหลือทางด้านการได้ยิน กรุณาตรวจสอบ สำหรับผู้โดยสารที่มีสุนัขช่วยเหลือ
ผู้โดยสารที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น กรุณาแจ้งและตรวจสอบล่วงหน้ากับศูนย์บริการข้อมูลในเรื่องต่อไปนี้
การมีผู้ช่วยเหลือหรือสุนัขช่วยเหลือ
เจ้าหน้าที่และพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไม่สามารถให้ความช่วยเหลือในเรื่องส่วนตัว (เช่น การช่วยเหลือเรื่องอาหาร หรือ การใช้ห้องน้ำ) ผู้โดยสารที่ไม่สะดวกกับสภาพแวดล้อม ผู้โดยสารจะต้องนั่งที่นั่งถัดจากผู้ดูแล โปรดระบุจองที่นั่งล่วงหน้า
สำหรับผู้โดยสารที่มีสุนัขช่วยเหลือทางด้านการนำทาง กรุณาตรวจสอบ สำหรับผู้โดยสารที่มีสุนัขช่วยเหลือ
ผู้โดยสารที่มีความบกพร่องด้านสติปัญญาและการพัฒนา กรุณาแจ้งและตรวจสอบล่วงหน้ากับศูนย์บริการข้อมูลในเรื่องต่อไปนี้
มีผู้ดูแลหรือไม่
เจ้าหน้าที่และพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไม่สามารถให้ความช่วยเหลือในเรื่องส่วนตัว (เช่น การช่วยเหลือเรื่องอาหาร หรือ การใช้ห้องน้ำ) ผู้โดยสารที่ไม่สะดวกกับสภาพแวดล้อม ผู้โดยสารจะต้องนั่งที่นั่งถัดจากผู้ดูแล โปรดระบุจองที่นั่งล่วงหน้า
กรณีที่คุณป่วยหรือได้รับบาดเจ็บ หากคุณนำอุปกรณ์ทางการแพทย์ขึ้นเครื่อง หรือหากมีความเป็นไปได้ที่สภาพร่างกายของคุณจะเปลี่ยนแปลงกะทันหันในระหว่างเที่ยวบิน เราจำเป็นต้องตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ล่วงหน้าโดยศูนย์บริการลูกค้า
(เช่น) ฉันเป็นโรคลมชัก
มีผู้ดูแลหรือไม่
เจ้าหน้าที่และพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไม่สามารถให้ความช่วยเหลือในเรื่องส่วนตัว (เช่น การช่วยเหลือเรื่องอาหาร หรือ การใช้ห้องน้ำ) ผู้โดยสารที่ไม่สะดวกกับสภาพแวดล้อม ผู้โดยสารจะต้องนั่งที่นั่งถัดจากผู้ดูแล โปรดระบุจองที่นั่งล่วงหน้า
กรุณาส่งแบบสอบถามทางการแพทย์ (MEDICAL INFORMATION FORM)
โปรดส่งMEDICAL INFORMATION FORM(แบบสอบถาม/ใบรับรองเเพทย์ที่ระบุว่าสามารถเดินทางด้วยเครื่องบินได้) เกี่ยวกับการเจ็บป่วยหรือการบาดเจ็บและประเภทของอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ท่านใช้ นอกจากนี้ท่านจำเป็นต้องส่งเอกสารดังกล่าวไปยังศูนย์บริการลูกค้าทางอีเมล (ล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนขึ้นเครื่อง) และนำติดตัวไปด้วยในวันเดินทาง กรุณาเตรียมใบรับรองแพทย์ที่มีอายุภายใน 14 วันรวมวันที่ขึ้นเครื่อง
MEDICAL INFORMATION FORM
(ใบสอบประวัติ)ขนาดไฟล์:504KB
ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือแพทย์ CPAP สำหรับภาวะหยุดหายใจขณะหลับ (กรณีเป็นสัมภาระถือขึ้นเครื่อง)
กรุณาแจ้งให้ศูนย์บริการลูกค้าทราบเกี่ยวกับชื่อผู้ผลิต/ชื่อผลิตภัณฑ์/หมายเลขรุ่น/ข้อมูลแบตเตอรี่เนื่องจากจำเป็นต้องตรวจสอบความพร้อมการใช้งานของอุปกรณ์ดังกล่าวที่คุณนำขึ้นเครื่อง/ใช้งานบนเครื่องบิน เราจะขอบคุณมากหากคุณสามารถแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าสองถึงสามวันก่อนออกเดินทาง
- *ทางZIPAIR ไม่สามารถรองรับถังออกซิเจนและแคร่หามได้ กรุณาทำความเข้าใจ
- *ศูนย์บริการข้อมูล จะยอมรับคำขอของท่าน แต่จะไม่รับประกันการขึ้นเครื่อง ถึงแม้ท่านจะมาถึงสนามบิน โปรดเข้าใจว่าท่านอาจไม่สามารถขึ้นเครื่องได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่
ผู้โดยสารที่มีที่ตั้งครรภ์ กรุณาแจ้งและตรวจสอบล่วงหน้ากับศูนย์บริการข้อมูลในเรื่องต่อไปนี้
วันกำหนดคลอด
หากวันกำหนดคลอดภายใน 28 วันรวมวันเดินทาง ท่านต้องส่ง MEDICAL INFORMATION FORM (แบบสอบถาม/ใบรับรองเเพทย์ที่ระบุว่าสามารถเดินทางด้วยเครื่องบินได้) รวมไปถึงผู้โดยสารตั้งครรภ์ที่วันกำหนดคลอดไม่ชัดเจน ถึงเเม้จะไม่ได้กำหนดคลอดใน 28 วันก็ตาม (ผู้ที่ตั้งครรภ์แฝดขึ้นไปหรือเคยคลอดก่อนกำหนดจะต้องส่งเเบบสอบถาม/ใบรับรองเเพทย์) เเละต้องส่งเอกสารดังกล่าวนี้ไปยังศูนย์บริการลูกค้าภายใน 48 ชั่วโมงก่อนขึ้นเครื่อง และนำติดตัวไปด้วยในวันที่เดินทาง ใบรับรองแพทย์ดังกล่าวต้องมีอายุภายใน 14 วัน รวมวันเดินทาง
MEDICAL INFORMATION FORM
(ใบสอบประวัติ)ขนาดไฟล์:504KB
สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการสุนัขช่วยเหลือ (สุนัขนำทาง,สุนัขช่วยเหลือ,สุนัขช่วยฟัง) สามารถนำสัตว์ขึ้นเครื่องได้ฟรี โปรดแจ้งให้เราทราบเมื่อคุณทำการจอง
สำหรับเที่ยวบินทั้งหมดที่ออกเดินทางหรือมาถึงในสหรัฐอเมริกา สุนัขช่วยเหลือ (สุนัขนำทาง,สุนัขช่วยเหลือ,สุนัขช่วยฟัง) ยกเว้นผู้โดยสารที่เดินทางไม่ได้ สุนัขบริการ (สุนัขบริการทางจิตเวช,สุนัขแจ้งเตือน) ที่ตรงตามเงื่อนไขสามารถนำขึ้นเครื่องบินได้ โปรดติดต่อเรา 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางและแสดงเอกสารที่จำเป็น
US DOT Formขนาดไฟล์:120KB
หากเวลาบินนานกว่า 8 ชั่วโมงจำเป็นต้องแสดงเอกสารต่อไปนี้ (ใบรับรองการฝึกอบรมการเข้าห้องน้ำ)
US DOT Form
(สำหรับเที่ยวบินที่เกิน 8 ชั่วโมงเท่านั้น)ขนาดไฟล์:97KB
- *สุนัขช่วยเหลือต้องได้รับการฝึกอบรมเพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือ และเมื่อคุณอยู่ที่สนามบินหรือในเที่ยวบินโปรดดูแลสุนัขด้วยความรับผิดชอบของคุณ ในวันที่คุณออกเดินทางเราจะตรวจสอบพฤติกรรมของสุนัขบริการ หากอาจรบกวนการทำงานด้านความปลอดภัยเราจะไม่อนุญาตให้คุณนำสุนัขช่วยเหลือของคุณขึ้นเครื่องบิน
ผู้โดยสารที่เข้าข่ายไม่สามารถทำการจองบนเว็บไซต์ได้ กรุณาติดต่อศูนย์บริการติดต่อ สำหรับค่าโดยสารนั้นจำเป็นต้องชำระตามจำนวนที่นั่งที่ซื้อ (ยังไม่รวมภาษี)
ติดต่อสอบถาม
หากต้องการเปลี่ยนภาษา ให้กดปุ่มไ Thai (ไทย) ที่มุมขวาบน
สอบถามข้อมูลผ่านแชทออนไลน์หรืออีเมล
กรุณาติดต่อ คำถามที่พบบ่อย
ติดต่อสอบถามทางโทรศัพท์
020-261-630(จากต่างประเทศ:+66-20-261-630)
ZIPAIR จะรับการติดต่อทางโทรศัพท์จากผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือ และผู้โดยสารที่มีเด็กเล็กเดินทางด้วยเท่านั้น นอกเหนือจากนี้ ขอความกรุณาติดต่อทางแชทหรือว่าอีเมล ค่าใช้จ่ายในการโทรขึ้นอยู่ในความรับผิดชอบของท่าน