예약 변경 및 취소에 대하여
예약 변경
운임 규정을 참조하시기 바랍니다.
예약 후에는 티켓 이름을 변경하거나 양도할 수 없습니다.
탑승객을 변경할 경우에는 일단 티켓을 취소하신 후 다시 구입하시기 바랍니다.여권 상 성명（탑승권 명의）은 수정하실 수 없으므로 정확하게 입력해주시기 바랍니다. 이하 여권 정보는 출발 당일에서 수정가능합니다.
- 국적・지역
- 거주지
- 여권번호
- 유효기한
취소・환불
운임 규정을 참조하시기 바랍니다.
당사가 고객 1인당 공항 혹은 세무당국에 지불하기 위해 징수한 사용료 혹은 세금에 대해서는, 고객님이 여행하시지 않아 그 금액을 당사가 지불할 필요가 없어진 경우에 해당 금액을 환불해드립니다. 항공권에 표시된 탑승 예정일로부터 90일 이내에 요청하는 경우에만 환불이 가능합니다.
환불 스케줄
- Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club/Discover 카드:
- 이용하신 결제 수단으로 환불해 드립니다. 절차 진행 후 약 1~2개월(자세한 사항은 카드 발행 회사로 문의해 주십시오) 소요됩니다.
- QR코드 결제：
Alipay : 환불 방법 및 환불 일정에 대한 자세한 내용은 Alipay에 문의하십시오.
WeChat Pay : 통상적으로 1일, 단 상황에 따라 시간이 더 걸리는 경우가 있습니다. 상세한 내용은 WeChat Pay로 문의해주시기 바랍니다.
Union Pay : 절차 후 환불 완료까지 일주일 정도 소요됩니다.환불 방법에 대한 자세한 내용은 Union Pay에 문의하십시오.
다음과 같은 방법으로 대응합니다.
1.전액 환불
결제가 이루어진 국가 및 환불이 이루어진 국가의 적용 법령 등에 특별한 규정이 없는 한, 본 운송 약관 및 회사 규정에 따라 다음과 같이 적용 운임, 부대 서비스 요금 및 기타 요금 등을 환불합니다. 회사는 일반적으로 결제 시 사용된 통화로 환불 절차를 진행하지만, 회사 규정에 따라 기타 통화로 환불할 수도 있습니다.
- (1) 여행이 전혀 이루어지지 않은 채 여행이 중지될 경우, 결제 완료 적용 운임, 부대 서비스 요금 및 기타 요금 등을 환불합니다.
- (2) 여행이 일부 진행된 후 여행이 중지될 경우, 미사용분의 항공편 예약에 대한 적용 운임, 부대 서비스 요금 및 기타 요금 등을 환불합니다.
- (3) 변경된 항공편의 다음 항공편으로 여행을 재개할 경우, 변경된 항공편에 관한 적용 운임, 부대 서비스 요금 및 기타 요금 등을 환불합니다. 단, 지연 및 결항 등의 결과로 발생하는 모든 비용 등에 대해 ZIPAIR는 일절 책임지지 않습니다.
- (4) 환불은 티켓에 기재 또는 기록된 변경 항공편의 탑승일로부터 90일 이내에 환불 청구하신 경우에 한해 적용됩니다.
환불 스케줄
- Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club/Discover 카드:
- 이용하신 결제 수단으로 환불해 드립니다. 절차 진행 후 약 1~2개월(자세한 사항은 카드 발행 회사로 문의해 주십시오) 소요됩니다.
- QR코드 결제：
Alipay : 환불 방법 및 환불 일정에 대한 자세한 내용은 Alipay에 문의하십시오.
WeChat Pay : 통상적으로 1일, 단 상황에 따라 시간이 더 걸리는 경우가 있습니다. 상세한 내용은 WeChat Pay로 문의해주시기 바랍니다.
Union Pay : 절차 후 환불 완료까지 일주일 정도 소요됩니다.환불 방법에 대한 자세한 내용은 Union Pay에 문의하십시오.
2.항공편 및 일정 변경
예약편 출발 예정일 당일로부터 14일 이내 날짜인 경우, 항공편 및 일정을 변경하실 수 있습니다.
이 경우 수수료는 부과되지 않습니다.3. 미국 내 공항 출발 항공편의 지연의 대응에 대해
미국 내 공항 출발 항공편의 지연의 대응에 대해을 확인하시기 바랍니다.
Flex Biz 패키지를 구매하신 고객께서 예약을 취소하실 경우, 결제하신 금액(취소 수수료 제외)은 다음 예약시 바우처 형태로 환불됩니다. 고객사정으로 인한 경우에도 취소가 가능합니다. 자세한 내용은 항공권 변경 옵션 정보를 참조하세요.
환불 절차
- 1. 고객센터로 문의(이메일/채팅)
- 2. 메일로 바우처 코드·PIN을 송부
환불 금액
- 출발 30일 전까지
- 운임, 제세, 부가 서비스 요금 전액(바우처 발행금액의 3%가 수수료로 별도로 발생합니다.)
- 출발 7일 전까지
- 운임, 제세, 부가 서비스 요금의 80%(바우처 발행금액의 3%가 수수료로 별도로 발생합니다.)
- 출발일~6일 전
- 세금만 해당(옵션 적용 불가)
