개인정보 처리방침

주식회사 ZIPAIR Tokyo(이하 “회사”)는 귀하의 개인정보를 중요시하며, 개인정보 보호법 및 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”) 등 관계 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 본 개인정보 처리방침을 통하여, 회사 웹사이트 회원님의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

1. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 아래와 같은 회원님의 개인정보를 처리하고 있습니다.

회원가입시

  • 수집항목: 이름(성, 이름, middle name)의 로마자 표기, 생년월일, 성별, 국적, 거주국, 전화번호, 메일 주소, 여권번호, 여권 발행국가, 여권의 유효기간, IP Address, 쿠키, 웹사이트 사용 이력, 이용 단말 관련 정보, JAL Mileage Bank의 단골고객 번호 ※회원등록 시 및 회원등록 후에 수집하는 정보를 포함함.

항공권 예매시

  • 수집항목: 이름(성, 이름, middle name), 영문 이름, 생년월일, 성별, 국적, 거주국, 전화번호, 메일 주소, 여권번호, 여권 발행국가, 여권 유효기간, IP Address, 쿠키, 웹사이트 사용 이력, 이용 단말 관련 정보
  • 만 2세 이하인 경우 추가 수집항목: 체중 및 신장
  • 탑승시 도움이 필요한 경우 수집항목: 문진 정보 (답변내용에 포함된 건강에 관한 정보 포함)

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다.

회원가입시

  • 회원제 서비스에 따른 본인 확인, 서비스 가입·변경·해지 처리, 서비스의 부정 이용 및 비인가 사용 방지
  • 항공운송 서비스의 제공(예약, 판매, 체크인, 공항 핸들링 및 기내서비스 등, 통상 운송인 경우 외에, 연대 운송, 공동인수, 코드쉐어, 수탁운송 등의 경우를 포함함)
  • 기타 상품 및 서비스의 제공
  • 포인트 프로그램에서의 서비스 제공
  • 판매분석 기타 조사・연구, 신규 서비스・상품 개발
  • 서비스 관련 문의에 대한 대응 및 민원 처리
  • 전화, 메일, SMS를 통한 제품 및 서비스 홍보, 행사 초대 등 홍보 및 구매의 권유
  • 상품·서비스 및 각종 이벤트·캠페인 등에 관한 안내, 앙케이트 실시
  • 당사가 취급하는 손해보험 및 이에 관련된 서비스 제공

※보험업무를 당사에 위탁하는 보험회사의 이용목적은 보험회사 홈페이지(아래)에 기재되어 있습니다. 보험회사는 항공운송 서비스를 제공하면서 얻은 정보를 활용하여 고객에게 가장 적합한 보험 상품을 안내합니다.
■Chubb 손해보험 주식회사 (https://www.chubb.com/jp-jp/footer/privacy-policy.html)

항공권 예매시

  • 항공운송 서비스의 제공(예약, 판매, 체크인, 공항 핸들링 및 기내서비스 등, 통상 운송인 경우 외에, 연대 운송, 공동인수, 코드쉐어, 수탁운송 등의 경우를 포함함)
  • 포인트 프로그램에서의 서비스 제공
  • 서비스 관련 문의에 대한 대응 및 민원 처리
  • 탑승시 필요한 도움 제공(휠체어 대여, 탑승 안내 및 인도 등)

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회원가입시

  • 회사는 회원탈퇴 후 최장 3년간 계속해서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

항공권 예매시

  • 회사는 탑승 후 최대 7년간 계속해서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

또한, 개인정보의 수집·이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계법령의 규정에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 그러한 규정에 따라 보관됩니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

파기절차

  • 회원님이 회원가입 등을 위해 제공하신 정보는, 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

파기방법

  • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하며, 구체적인 개인정보 제공 현황은 아래와 같습니다.

제공받는 자

JAL 그룹 계열회사(일본):

  • Japan Airlines Co., Ltd.
  • Japan Transocean Air Co., Ltd.
  • JAL Express Co., Ltd.
  • J-AIR Co., Ltd.
  • Japan Air Commuter Co., Ltd.
  • Ryukyu Air Commuter Co., Ltd.
  • Hokkaido Air System Co., Ltd.
  • JAL Card, Inc.
  • Jalpak Co., Ltd.
  • Okura Nikko Hotel Management Co., Ltd.
  • JAL ABC, Inc.
  • JAL Sales Co.,Ltd.
  • JAL Payment Port Co., Ltd.
  • JAL Digital Experience Co., Ltd.

제공받는 자의 개인정보 이전 목적 제공하는 개인정보의 항목 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
1 포인트와 JAL마일의 상호교환, 항공권 예약, 발권 등 항공여행에 필요한 서비스 제공 성명(성, 이름, middle name)의 로마자표기, 생년월일, 성별, 국적, 거주국, 전화번호, 메일 주소, 여권번호, 여권 발행국가, 여권의 유효기간, 예약/탑승 정보, JAL Mileage Bank의 단골고객 번호, ZIPAIR Point Club회원ID, ZIPAIR Point Club Plus회원 여부, 보유ZIPAIR Point잔액 탈퇴 후 최대 3년간
2 제휴사의 홍보 자료, 설문지, 상품 개발을 위한 자료를 비롯해 영업 홍보 자료 등의 정보 제공 이름(성, 이름, middle name), 영문 이름, 생년월일, 성별, 국적, 거주국, 전화번호, 메일 주소, 예약/탑승 정보, 여권 발행국가, 여권의 유효기간, 체중 및 신장(만 2세 이하인 경우), 문진 정보(탑승시에 도움이 필요할 경우) 탑승 후 최대 7년간
1
제공받는 자의 개인정보 이전 목적 포인트와 JAL마일의 상호교환, 항공권 예약, 발권 등 항공여행에 필요한 서비스 제공
제공하는 개인정보의 항목 성명(성, 이름, middle name)의 로마자표기, 생년월일, 성별, 국적, 거주국, 전화번호, 메일 주소, 여권번호, 여권 발행국가, 여권의 유효기간, 예약/탑승 정보, JAL Mileage Bank의 단골고객 번호, ZIPAIR Point Club회원ID, ZIPAIR Point Club Plus회원 여부, 보유ZIPAIR Point잔액
제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 탈퇴 후 최대 3년간
2
제공받는 자의 개인정보 이전 목적 제휴사의 홍보 자료, 설문지, 상품 개발을 위한 자료를 비롯해 영업 홍보 자료 등의 정보 제공
제공하는 개인정보의 항목 이름(성, 이름, middle name), 영문 이름, 생년월일, 성별, 국적, 거주국, 전화번호, 메일 주소, 예약/탑승 정보, 여권 발행국가, 여권의 유효기간, 체중 및 신장(만 2세 이하인 경우), 문진 정보(탑승시에 도움이 필요할 경우)
제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 탑승 후 최대 7년간

6. 개인정보의 처리위탁

회사는 보다 나은 서비스를 제공해드리고자 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

  • Sharp Aviation K, Inc. : 항공여객 관련 서비스 제공

또, 회사는 아래와 같이 개인정보 처리업무를 국외에 위탁하고 있습니다.

  • Radixx : 항공권 예약, 발권 등 항공여행에 필요한 서비스를 제공
  • IGT Solutions Pvt. Ltd. : 항공권 예약, 발권 등 항공여행에 필요한 서비스를 제공
  • JAL 그룹의 계열사(Japan Airlines Co., Ltd., Japan Transocean Air Co., Ltd., J-AIR Co., Ltd., Japan Air Commuter Co., Ltd., Ryukyu Air Commuter Co., Ltd., Hokkaido Air System Co., Ltd., JAL Card, Inc., Jalpak Co., Ltd., Okura Nikko Hotel Management Co., Ltd., JAL ABC, Inc.JAL Sales Co.,Ltd., JAL Payment Port Co., Ltd., JAL Digital Experience Co., Ltd.) : 항공권 예약, 발권 등 항공여행에 필요한 서비스를 제공
  • Worldpay : 결제사업자에 대한 정보제휴

7. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

정보주체(이하 법정대리인 포함)는 언제든지 등록되어 있는 정보주체 본인의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

개인정보 조회·수정을 위해서는 ‘개인정보 변경’(또는 ‘회원정보 수정’ 등)을, 가입해지를 위해서는 ‘회원탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후, 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보 보호책임자 또는 담당부서에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

회사는 정보주체의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

회사는 정보주체의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보 보호법 제29조 등 관계 법령에 따라 개인정보의 접근, 사용, 보관 및 폐기 등에 관한 내부 지침을 마련하여 임직원이 이를 준수하도록 하고 있으며, 다음과 같이 법령에서 요구하는 안전성 확보조치를 이행합니다.

  • 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 직원에 대한 정기 개인정보 보호교육 등
  • 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램의 설치 등
  • 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관장소에 대한 접근통제

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10. 개인정보에 관한 고충사항의 처리

회사는 회원님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고충사항을 처리하기 위하여 관련 부서를 두고 있습니다.

  • 개인정보 보호 담당부서

부서명: ZIPAIR Tokyo 한국지점
담당자: 지점장 쿠리하라 히로카즈
연락처: 02-3788-5730

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 상기 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 회원님들의 민원에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

11. 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 2021년 4월 1일부터 적용되며, 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 추가·삭제 및 수정 등 변경될 수 있습니다. 변경될 경우에는 그 이유와 변경내용을 관계 법령이 정하는 바에 따라 공지하는 등의 조치를 취할 것입니다.

이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

개정 내역

2021년 10월 1일 (v1.2) :개인 정보 보호부서 담당자 변경

2021년 4월 1일 (v1.1) : ZIPAIR Point Club 및 ZIPAIR Point Club Plus 도입에 따른 항목 및 취급 내용의 변경

2021년 3월 31일까지 적용 분 (v1.0)