개인정보 처리방침
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항공권 예매시
- 수집항목: 이름(성, 이름, middle name), 영문 이름, 생년월일, 성별, 국적, 거주국, 전화번호, 메일 주소, 여권번호, 여권 발행국가, 여권 유효기간, IP Address, 쿠키, 웹사이트 사용 이력, 이용 단말 관련 정보
- 만 2세 이하인 경우 추가 수집항목: 체중 및 신장
- 탑승시 도움이 필요한 경우 수집항목: 문진 정보 (답변내용에 포함된 건강에 관한 정보 포함)
2. 개인정보의 처리 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다.
회원가입시
- 회원제 서비스에 따른 본인 확인, 서비스 가입·변경·해지 처리, 서비스의 부정 이용 및 비인가 사용 방지
- 항공운송 서비스의 제공(예약, 판매, 체크인, 공항 핸들링 및 기내서비스 등, 통상 운송인 경우 외에, 연대 운송, 공동인수, 코드쉐어, 수탁운송 등의 경우를 포함함)
- 기타 상품 및 서비스의 제공
- 포인트 프로그램에서의 서비스 제공
- 판매분석 기타 조사・연구, 신규 서비스・상품 개발
- 서비스 관련 문의에 대한 대응 및 민원 처리
- 전화, 메일, SMS를 통한 제품 및 서비스 홍보, 행사 초대 등 홍보 및 구매의 권유
- 상품·서비스 및 각종 이벤트·캠페인 등에 관한 안내, 앙케이트 실시
- 당사가 취급하는 손해보험 및 이에 관련된 서비스 제공
※보험업무를 당사에 위탁하는 보험회사의 이용목적은 보험회사 홈페이지(아래)에 기재되어 있습니다. 보험회사는 항공운송 서비스를 제공하면서 얻은 정보를 활용하여 고객에게 가장 적합한 보험 상품을 안내합니다.
■Chubb 손해보험 주식회사 (https://www.chubb.com/jp-jp/footer/privacy-policy.html)
항공권 예매시
- 항공운송 서비스의 제공(예약, 판매, 체크인, 공항 핸들링 및 기내서비스 등, 통상 운송인 경우 외에, 연대 운송, 공동인수, 코드쉐어, 수탁운송 등의 경우를 포함함)
- 포인트 프로그램에서의 서비스 제공
- 서비스 관련 문의에 대한 대응 및 민원 처리
- 탑승시 필요한 도움 제공(휠체어 대여, 탑승 안내 및 인도 등)
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
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파기절차
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- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하며, 구체적인 개인정보 제공 현황은 아래와 같습니다.
제공받는 자
JAL 그룹 계열회사(일본):
- Japan Airlines Co., Ltd.
- Japan Transocean Air Co., Ltd.
- JAL Express Co., Ltd.
- J-AIR Co., Ltd.
- Japan Air Commuter Co., Ltd.
- Ryukyu Air Commuter Co., Ltd.
- Hokkaido Air System Co., Ltd.
- JAL Card, Inc.
- Jalpak Co., Ltd.
- Okura Nikko Hotel Management Co., Ltd.
- JAL ABC, Inc.
- JAL Sales Co.,Ltd.
- JAL Payment Port Co., Ltd.
- JAL Digital Experience Co., Ltd.
제공받는 자의 개인정보 이전 목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 | |
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1 | 포인트와 JAL마일의 상호교환, 항공권 예약, 발권 등 항공여행에 필요한 서비스 제공 | 성명(성, 이름, middle name)의 로마자표기, 생년월일, 성별, 국적, 거주국, 전화번호, 메일 주소, 여권번호, 여권 발행국가, 여권의 유효기간, 예약/탑승 정보, JAL Mileage Bank의 단골고객 번호, ZIPAIR Point Club회원ID, ZIPAIR Point Club Plus회원 여부, 보유ZIPAIR Point잔액 | 탈퇴 후 최대 3년간 |
2 | 제휴사의 홍보 자료, 설문지, 상품 개발을 위한 자료를 비롯해 영업 홍보 자료 등의 정보 제공 | 이름(성, 이름, middle name), 영문 이름, 생년월일, 성별, 국적, 거주국, 전화번호, 메일 주소, 예약/탑승 정보, 여권 발행국가, 여권의 유효기간, 체중 및 신장(만 2세 이하인 경우), 문진 정보(탑승시에 도움이 필요할 경우) | 탑승 후 최대 7년간 |
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6. 개인정보의 처리위탁
회사는 보다 나은 서비스를 제공해드리고자 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- Sharp Aviation K, Inc. : 항공여객 관련 서비스 제공
또, 회사는 아래와 같이 개인정보 처리업무를 국외에 위탁하고 있습니다.
- Radixx : 항공권 예약, 발권 등 항공여행에 필요한 서비스를 제공
- IGT Solutions Pvt. Ltd. : 항공권 예약, 발권 등 항공여행에 필요한 서비스를 제공
- JAL 그룹의 계열사(Japan Airlines Co., Ltd., Japan Transocean Air Co., Ltd., J-AIR Co., Ltd., Japan Air Commuter Co., Ltd., Ryukyu Air Commuter Co., Ltd., Hokkaido Air System Co., Ltd., JAL Card, Inc., Jalpak Co., Ltd., Okura Nikko Hotel Management Co., Ltd., JAL ABC, Inc.JAL Sales Co.,Ltd., JAL Payment Port Co., Ltd., JAL Digital Experience Co., Ltd.) : 항공권 예약, 발권 등 항공여행에 필요한 서비스를 제공
- Worldpay : 결제사업자에 대한 정보제휴
7. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
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- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 직원에 대한 정기 개인정보 보호교육 등
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부서명: ZIPAIR Tokyo 한국지점
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연락처: 02-3788-5730
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- 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
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개정 내역
2021년 10월 1일 (v1.2) :개인 정보 보호부서 담당자 변경
2021년 4월 1일 (v1.1) : ZIPAIR Point Club 및 ZIPAIR Point Club Plus 도입에 따른 항목 및 취급 내용의 변경
2021년 3월 31일까지 적용 분 (v1.0)