关于预订变更及取消
更改预订
请参看运费规定。
预订后的机票无法更改乘机人，也无法转让。
如果乘客出现变更，请先取消机票，然后重新购买机票。您不能更正护照的名字（旅客姓名），因此请务必在预订时输入正确内容。以下护照信息可于出发当天在机场更正。
- 国籍/地区
- 居住地
- 护照号码
- 有效期限
取消与退款
请参看运费规定。
如果乘客在预订后决定不出行，他/她可以要求退还部分设施使用费和/或已缴纳的税费。如果 ZIPAIR 收取每名乘客的税费或机场使用费（由于取消而不再需要支付），则 ZIPAIR 将提供退款。仅当在机票上注明的预定登机日期后 90 天内提出要求时，才会退款。
退款日程
- Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club/Discover 卡：
- 将以所使用的付款方法进行退款。办理好手续后，需要约1～2个月（详情请咨询各信用卡发行公司）。
- 二维码支付：
支付宝：请联系支付宝咨询有关退款方式和退款时间的详细信息。
微信支付：通常需要 1 天，但视情况而定可能需要几天。更多信息请联系微信支付。
银联：办理手续后大约需要一周时间完成退款。具体退款方式请联系银联。
本航司将采取以下措施。
1.全额退款
只要支付所在国家与退款所在国家的适用法律等没有特别规定，将按照本运输条款以及本航司规定，退还适用票价、可选服务费及其他费用等，具体如下所述。本航司通常以支付时的货币进行退款，但有时也会根据本航司规定以其他货币进行退款。
- （1）机票行程完全未使用，将退还已支付的适用票价、可选服务费及其他费用等。
- （2）机票行程部分使用，将退还未使用部分的适用票价、可选服务费及其他费用等。
- （3）改乘本航司的下一日程其他航班时，退还与原预订航班相关的适用票价、可选服务费及其他费用等。但是，因其延误及停飞等而产生的所有费用等，ZIPAIR概不负责。
- （4）仅限在自机票上记载或记录的变更航班的搭乘日期起90天以内提出要求时，予以退款。
退款日程
- Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club/Discover 卡：
- 将以所使用的付款方法进行退款。办理好手续后，需要约1～2个月（详情请咨询各信用卡发行公司）。
- 二维码支付：
支付宝：请联系支付宝咨询有关退款方式和退款时间的详细信息。
微信支付：通常需要 1 天，但视情况而定可能需要几天。更多信息请联系微信支付。
银联：办理手续后大约需要一周时间完成退款。具体退款方式请联系银联。
2.更改航班及日程
可更改为原计划航班出发日期当天起算前后各14天以内的航班。
免除手续费。3.对于美国机场抵港及离港航班延迟问题的相关措施
对于购买了 Flex Biz 套餐的客户，如果您取消预订，您所支付的金额（不包括取消费用）将以优惠券的形式退还，以便您下次预订时使用。即使因客户原因也可以取消。如需了解更多信息，请参阅关于机票变更选项。
退款流程
- 1. 联系客服中心（电子邮件/聊天）
- 2. 通过电子邮件发送优惠券代码/PIN
退款金额
- 出发前 30 天为止
- 全额机票、諸稅和附加服务费（需另行收取优惠券发行金额3%的费用）
- 出发前 7 天为止
- 80%的机票、諸稅、附加服务费（需另行收取优惠券发行金额3%的费用）
- 出发前 6 天至出发日期
- 仅诸税（无法应用选项）
