수하물에 대하여
ZIPAIR에서는 수하물을 기내에 반입할 경우 및 위탁할 경우, 이하의 규정이 있습니다. ZIPAIR를 이용하시는 고객님께서는 반드시 한번 읽어보실 것을 부탁드립니다.
수하물 제한에 대하여
수하물에는 반입 금지 또는 제한되는 대상이 있습니다. 상세한 내용은수하물 제한에 대하여를 확인하시기 바랍니다.
기내 반입 수하물의 사이즈・중량・개수의 제한에 대하여
기내 반입 수하물의 규정 사이즈 (1개째:55㎝×40cm×25㎝, 2개째:35㎝×45㎝×25㎝)를 충족하는 총 2개까지, 중량은 합계 7㎏까지 무료로 반입이 가능합니다. 사전에 무게를 측정하기가 어려운 경우에는 각 공항에 설치되어 있는 측정기를 이용하시기 바랍니다. (일부 공항 제외)
상기의 제한을 초과할 경우의 추가 요금에 대하여
기내 반입 수하물의 규정 중량을 초과했을 경우에는 출발 24시간 전까지 추가 요금을 지불하셔야 하며 합계 15㎏(규정 중량 +8kg)까지 기내에 반입하실 수 있습니다. 사이즈・개수가 제한을 초과했을 경우 및 중량이 15kg을 초과했을 경우에는 위탁 수하물로 맡겨주실 것을 부탁드립니다.
※ZIPAIR에서는 좌석을 차지하는 대형 기내 반입 수하물(악기 등)을 취급하지 않습니다.
기내 반입 수하물의 규정 사이즈를 초과하는 악기 등을 운반하실 경우에는 위탁 수하물로 맡겨주시기 바랍니다.기내 반입 수하물의 추가요금 지불에 대하여
- 기내 반입 수하물의 추가요금 지불은 출발하기 24시간 전 까지 가능합니다.
- 기내 반입 수하물의 추가요금을 고객센터에서 지불할 경우, 별도의 사무수수료(1,000엔)가 부과됩니다.
- 24시간이 경과된 후, 그 외 당일 공항 카운터에서는 지불이 불가능합니다.
각 운항 구간별 기내 반입 수하물의 추가요금 일람표
- 나리타 - 서울
- 2,000 엔
- 서울 - 나리타
- 19,050 원
- 나리타 - 마닐라
- 3,000 엔
- 마닐라 - 나리타
- 23 달러
- 나리타 - 방콕
- 3,000 엔
- 방콕 - 나리타
- 760 바트
- 나리타 - 싱가포르
- 3,000 엔
- 싱가포르 - 나리타
- 31 싱가포르 달러
- 나리타 - 호놀룰루
- 4,000 엔
- 호놀룰루 - 나리타
- 31 달러
- 나리타 - 밴쿠버
- 5,000 엔
- 밴쿠버 - 나리타
- 52 캐나다 달러
- 나리타 - 샌프란시스코
- 5,000 엔
- 샌프란시스코 - 나리타
- 38 달러
- 나리타 - 산호세
- 5,000 엔
- 산호세 - 나리타
- 38 달러
- 나리타 - 로스앤젤레스
- 5,000 엔
- 로스앤젤레스 - 나리타
- 38 달러
- 나리타 - 휴스턴
- 5,000 엔
- 휴스턴 - 나리타
- 38 달러
수하물을 맡기시는 고객님은 출발 1시간 전까지 반드시 자동수하물 위탁기 혹은 체크인 카운터에서 맡겨주시기 바랍니다. 마감시간을 초과한 수하물은 위탁하실 수 없으므로 주의하시기 바랍니다 (공항시설에 따라 이용 가능한 서비스가 다른 점에 대해 양해해 주시기 바랍니다).
수하물을 맡기실 때에는 편리한 자동수하물 위탁기를 이용해 주시기 바랍니다.
자동 체크인기와 Self Baggage Drop(자동수하물 위탁기)을 이용하시면, 탑승 당일 체크인 카운터에 줄을 설 필요 없이 간편하게 수하물을 위탁하실 수 있습니다.
수하물을 맡기실 때에는 자동수하물 위탁기를 적극 이용해 주시기 바랍니다.위탁 수하물의 사이즈・중량・개수의 제한에 대하여
위탁 수하물을 맡기실 때에는 1개째부터 유료입니다.
위탁 수하물의 최대 사이즈(세 변의 합)는 1개당 203㎝이하입니다. 초과했을 경우에는 위탁하실 수 없습니다.
위탁 수하물의 최대 중량은 1개당 30kg입니다. 규정 중량을 초과한 위탁 수하물은 맡기실 수 없습니다.
1인당 최대 5개까지 위탁하실 수 있으나, 위탁하신 개수만큼의 위탁 수하물 요금을 지불하셔야 합니다.
각 운항 구간별 위탁 수하물 요금 일람표
위탁 수하물의 요금 지불에 대하여
- 공항 카운터에서는 하기의 신용카드 및 휴대폰 결제에 한하여 이용 가능합니다.현금 결제는 불가능하므로 주의하시기 바랍니다.
- 위탁 수하물 요금을 고객센터 혹은 공항 카운터에서 지불할 경우, 위탁 수하물 요금에 추가로 별도의 사무수수료(1,000엔)가 부과됩니다.
- 신용카드, 직불카드, 선불카드
- QR코드 (Union Pay)
보다 원활한 이용을 위해, 사전에 구매하실 것을 추천드립니다.
위탁 수하물의 요금 지불은 사전에 웹 사이트 (PC사이트・스마트 폰 사이트)에서 구입 (지불)하시면 사무수수료가 발생하지 않아, 보다 더 신속하게 결제하실 수 있습니다. 위탁 수하물이 있으시다면 사전에 구매하실 것을 적극 추천드립니다.
- 나리타 - 서울
- 4,000 엔
- 서울 - 나리타
- 38,100 원
- 나리타 - 마닐라
- 6,000 엔
- 마닐라 - 나리타
- 46 달러
- 나리타 - 방콕
- 6,000 엔
- 방콕 - 나리타
- 1,523 바트
- 나리타 - 싱가포르
- 6,000 엔
- 싱가포르 - 나리타
- 61 싱가포르 달러
- 나리타 - 호놀룰루
- 7,500 엔
- 호놀룰루 - 나리타
- 58 달러
- 나리타 - 밴쿠버
- 11,000 엔
- 밴쿠버 - 나리타
- 114 캐나다 달러
- 나리타 - 샌프란시스코
- 11,000 엔
- 샌프란시스코 - 나리타
- 85 달러
- 나리타 - 산호세
- 11,000 엔
- 산호세 - 나리타
- 85 달러
- 나리타 - 로스앤젤레스
- 11,000 엔
- 로스앤젤레스 - 나리타
- 85 달러
- 나리타 - 휴스턴
- 11000 엔
- 휴스턴 - 나리타
- 85 달러
무료로 취급하는 위탁 수하물에 대하여
이하의 수하물은 무료로 위탁하실 수 있습니다
유모차
- 고객님이 이용하시는 유모차가 아닐 경우, 유료로 맡기셔야 합니다
- 유모차를 맡기실 때, 유모차용 커버를 따로 준비해 드리지 않습니다.
- 출발 시에는 고객님의 유모차를 탑승구까지 이용하실 수 있으나, 도착 시에는 수하물 수취 구역에서 반납해 드립니다.
유아용 보조 시트
- 고객님이 이용하시는 유아용 보조 시트가 아닐 경우, 유료로 맡기셔야 합니다.
- 기내에서는 이용하실 수 없습니다.
휠체어 1대
- 2대째부터는 유료입니다.
그 외 기타 이동 보조구
위탁 수하물로 맡길 수 없는 물품에 대하여
이하의 물품은 위탁 수하물로 맡기실 수 없습니다. 만에 하나 위탁하셨을 경우, 파손, 분실 등 어떠한 문제가 발생했다 하더라도 보상 대상에서 제외되며, ZIPAIR에서는 책임질 수 없다는 점에 주의하시기 바랍니다.
- 길이, 높이, 폭, 세 변의 합이 203센티미터 (80인치)를 초과한 물품
- 중량이 30킬로그램을 초과한 물품
- 화폐, 보석, 귀금속 등의 귀중품
- 증권, 주권 혹은 그 외 기타 중요 서류
- 여권이나 도항서류 등 여행에 필요한 신분 증명에 관한 문서
- 파손되기 쉬운 물품 (컴퓨터 등 전자기기 포함)
- 변질・부패가 우려되는 물품 (냉장, 냉동 식료품 등)
- 다른 고객의 수하물에 냄새가 배이거나, 오염시킬 가능성이 있는 물품
- 상품 견본
- 포장이 미흡한 물품
- 공항에서는 포장재를 제공하지 않습니다. 불충분한 포장으로 인한 파손이나 일부 분실에 대해서는 책임지지 않습니다
- 악기, 스포츠 용품 (골프 클럽, 서핑 용품, 자전거, 스키 용품 등), 도자기, 유리 제품, 술병 등 파손되기 쉬운 물품을 위탁하실 때에는 고객님께서 항공 운반에 적합하도록 충분한 포장을 해 주시기 바랍니다.
- 공항 카운터에서는 하기의 신용카드 및 휴대폰 결제에 한하여 이용 가능합니다.
스포츠 용품의 종류・중량・개수의 제한에 대해서
스포츠 용품은 일반 위탁 수하물을 포함하여 1인당 총 5개까지 맡길 수 있습니다. 1개당 무게는 최대 32kg까지입니다.
대상이 되는 스포츠 용품(그 이외의 것은 일반적인 위탁 수하물로 취급됩니다)
- 자전거
- 골프 용품(골프 클럽 개수 제한은 없습니다)
- 스키 / 스노보드 용품
- 서핑 보드
위탁 가능한 스포츠 용품의 최대 사이즈에 대하여
위탁이 가능한 스포츠 용품의 최대 사이즈는 하기의 표에서 확인하십시오.
표를 보는 방법:
- 【예 1】넓이 254cm 이하, 높이 91cm 이하의 경우는 폭 76cm 이하의 스포츠 용품을 맡길 수 있습니다.
- 【예 2】폭 50 cm이하, 높이 60 cm이하의 경우는 넓이 292 cm이하의 스포츠 용품을 맡길 수 있습니다.
단위 (cm) 높이 길이11130430429227926625424110131730429227926625424191317304292279266254241813173042922792662662417133031730429227926625460330317304292279266254503303173173042922792664034233031730429227926630342342330317304292279203553423303173043042921036835534233031730429212253850637688너비 단위 (inch) 높이 길이44120120115110105100954012512011511010510095361251201151101051009532125120115110105105952813012512011511010510024130125120115110105100201301251251201151101051613513012512011511010512135135130125120115110814013513012512012011541451401351301251201155101520253035너비 각 운항 구간에 있어서의 스포츠 용품 수하물 요금 일람표
스포츠 용품을 맡기실 때는 하기의 특수 수하물 요금으로 맡길 수 있습니다.
스포츠 용품 요금 지불에 대해서
- 고객님이 선택한 결제 통화에 따라 당사가 적용하는 환율을 사용한 요금으로 변환될 수 있습니다.
- 결제 후, 고객님의 사정에 의한 환불은 불가합니다.
골프 용품, 스키・스노보드 용품, 케이스를 포함한 한 변의 길이가 200 cm이하의 서핑보드 1개의 경우
- 나리타 - 서울
- 5,500 엔
- 서울 - 나리타
- 66,000 원
- 나리타 - 마닐라
- 6,000 엔
- 마닐라 - 나리타
- 55 달러
- 나리타 - 방콕
- 6,000 엔
- 방콕 - 나리타
- 1,800 바트
- 나리타 - 싱가포르
- 6,000 엔
- 싱가포르 - 나리타
- 72 싱가포르 달러
- 나리타 - 호놀룰루
- 7,000 엔
- 호놀룰루 - 나리타
- 64 달러
- 나리타 - 밴쿠버
- 8,000 엔
- 밴쿠버 - 나리타
- 83 캐나다 달러
- 나리타 - 샌프란시스코
- 8,000 엔
- 샌프란시스코 - 나리타
- 73 달러
- 나리타 - 산호세
- 8,000 엔
- 산호세 - 나리타
- 73 달러
- 나리타 - 로스앤젤레스
- 8,000 엔
- 로스앤젤레스 - 나리타
- 73달러
- 나리타 - 휴스턴
- 8,000 엔
- 휴스턴 - 나리타
- 73 달러
자전거 및 케이스를 포함한 한 변의 길이가 200cm를 초과하는 서핑보드 1개의 경우
- 나리타 - 서울
- 8,000 엔
- 서울 - 나리타
- 96,000 원
- 나리타 - 마닐라
- 9,000 엔
- 마닐라 - 나리타
- 82 달러
- 나리타 - 방콕
- 9,000 엔
- 방콕 - 나리타
- 2,800 바트
- 나리타 - 싱가포르
- 9,000 엔
- 싱가포르 - 나리타
- 109 싱가포르 달러
- 나리타 - 호놀룰루
- 11,000 엔
- 호놀룰루 - 나리타
- 100 달러
- 나리타 - 밴쿠버
- 13,000 엔
- 밴쿠버 - 나리타
- 135 캐나다 달러
- 나리타 - 샌프란시스코
- 13,000 엔
- 샌프란시스코 - 나리타
- 118 달러
- 나리타 - 산호세
- 13,000 엔
- 산호세 - 나리타
- 118 달러
- 나리타 - 로스앤젤레스
- 13,000 엔
- 로스앤젤레스 - 나리타
- 118 달러
- 나리타 - 휴스턴
- 13,000 엔
- 휴스턴 - 나리타
- 118 달러
ZIPAIR에서는 동물에 대해서 위탁 수하물로서의 위탁 및 기내 동반을 거절하고 있습니다.
단, 신체장애인 보조견(맹도견, 보조견, 청도견)은 무료로 기내에 동반하실 수 있습니다. 예약 시 반드시 신청해 주십시오 . 동물 검역 대상이 되므로 입국에 필요한 조건이나 서류에 대해서는 방문 국가 영사관 및 출발 국가의 동물 검역소에 문의하십시오.미국·캐나다 발착 노선에서는 신체장애인 보조견(맹도견, 보조견, 청도견) 이외의 서비스견(사이키아트릭·서비스견, 경고견 등)에 대해서도, 조건을 충족하는 경우에 한해 기내에 동반하실 수 있습니다. 이모셔널 서포트 견은 상기에 해당하지 않습니다.
희망하시는 고객님은 서류를 제출해야 합니다. 출발 48시간 전까지 필요 서류와 함께 고객센터에 신청해 주십시오. 자세한 사항은도움이 필요한 고객페이지내의「신체장애인 보조견을 동반하는 고객」을 확인해 주십시오.
2024년 8월 1일 이후로 미국의 애완견 입국 조건이 새롭게 추가됩니다. CDC 웹사이트(영어) 에서 확인하시기를 부탁드립니다.
ZIPAIR에서는 환승 서비스를 실시하고 있지 않으므로, 대상 노선을 제외하고 환승이 있는 경우에도 환승 공항 도착 시에 입국절차가 필요합니다. 대상 노선 이외의 환승이 필요한 고객님은 환승 공항 도착 시, 입국 심사, 수하물 수령, 세관 검사가 필요합니다.
환승 가능한 여정에 대해서는 환승에 대해(환승 가능한 항공편의 안내 포함)페이지를 확인해 주십시오.타사 항공편 이용 후에 ZIPAIR 항공편으로 환승하는 경우, 위탁 수하물은 고객님이 직접 인수한 후 체크인 카운터에 맡기실 필요가 있습니다. ZIPAIR에서 기록을 확인할 수 없는 가방의 신청은 대응하지 않습니다.
수하물에 관련하여 질문이 있으시면 사전에자주 묻는 질문 ・문의에서 문의해 주시기 바랍니다.
도착 시에 발견된 수하물의 손상에 대하여
도착 시에 발견된 파손에 대해서는 도착 시에 담당 직원에게 알려주시기 바랍니다.
담당 직원의 입회 하에 보상 가능 여부에 대하여 결정하게 됩니다.운송 중에 불가피한 파손인 경우에는 책임지지 않습니다.
내용물에 영향을 미치지 않는 정도의 가방의 손상은 보상 대상 외로 합니다.
가방의 내용물에 대해서는 보상 대상 외로 합니다.
그 밖의 수하물의 파손에 관한 문의 사항은 문의 양식수하물의 분실・파손・짐이 바뀐 경우로 문의해 주시기 바랍니다.- 불충분한 포장으로 인한 파손이나 일부 분실에 대해서는 책임지지 않습니다.
- 악기, 스포츠 용품 (골프 클럽, 서핑 용품, 자전거, 스키 용품 등), 도자기, 유리 제품, 술병 등 파손되기 쉬운 물품을 위탁하실 때에는 고객님께서 항공 운반에 적합하도록 충분한 포장을 해 주시기 바랍니다.