バウチャーによる払い戻しについて

適用フロー

• 1. 予約時にFlex Bizパッケージを購入
• 2. キャンセル時、コンタクトセンターに問い合わせ（メール・チャット）
• 3. メールでバウチャー情報を受け取り
• 4. 次回ご予約時、コンタクトセンターに問い合わせ（メール・チャット）

返金金額

• ※オプション適用時にはバウチャー発行金額3%の金額がバウチャー発行手数料として課金されます。
• ※返金対象範囲はご購入された全ての機内食、パッケージ等のオプショナルサービス料金と航空運賃、諸税、事務手数料です。
• ※米国・カナダ便の場合、予約から24時間以内かつご出発まで7日以上あるタイミングでのキャンセル時は、決済時の支払い手段で全額が返金されます。本オプションは適用されないため、バウチャーでは返金されません。

ご利用可能範囲

ZIPAIRでのご予約の運賃やオプション料金など、ご予約後の追加購入を含むすべてのお支払いにご利用いただけます。バウチャーの残高が余った場合は、次回以降にご利用頂けます。バウチャーの差額分のお支払いは、すべてのお支払い手段と併用が可能です。バウチャー金額の一部利用はできません。

発行方法

ご予約のキャンセルをご希望されるお客さまはコンタクトセンターにお問合せ下さい。コンタクトセンターから、6桁のバウチャー番号と6桁のPINをメールでお送りします。航空券の取り消し、払い戻しによるバウチャーの発行には、取り消し・払い戻し申請の受付から1週間ほどかかる場合がございます。

ご利用方法

バウチャーを利用して次回以降のご予約またはオプションの追加購入をご希望されるお客さまはコンタクトセンターにお問合せ下さい。その際にお客さまの氏名・6桁のバウチャー番号・6桁のPINを担当者にお伝えください。コンタクトセンターでご予約を作成します。Webサイトからご予約はできません。

有効期限

バウチャー発行日から180日以内。それ以降はご利用頂けません。

通貨

ご予約時のお支払い通貨でバウチャーを返金致します。次回以降のバウチャーご利用時は、同一通貨でのみお支払いが可能です。

残高確認方法

バウチャーの残高を確認したい場合は、コンタクトセンターにお問い合わせください。その際にお客さまの氏名・6桁のバウチャー番号・6桁のPINを担当者にお伝えください。

注意事項

• ・バウチャーによる再予約はFlex Bizサービスパッケージの対象となっていた搭乗者ご本人のみご利用が可能です。
• ・バウチャーは第三者への譲渡はできません。
• ・バウチャー番号をなくした場合はコンタクトセンターにお問い合わせください。