お手伝いが必要なお客さま

お身体の不自由なお客さま、おけがをなさっているお客さま、妊娠中のお客さま等に空港や機内でサポートさせていただきます。

該当のお客さまは必ず事前にコンタクトセンターへご連絡ください。またお手伝いの必要なお客さまはご出発の2時間前までを目安にチェックインカウンターまでお越しください。 歩行・目・耳の不自由なお客様、知的・発達障害のあるお客さまは、予約番号/搭乗者名/リクエスト内容をメールにてお知らせください。contact.jp@zipair.net

【特別なお手伝い】 車椅子のサポート、歩行補助器具の収納、座席の手配、視覚補助のための付き添いをリクエストする場合は、次の情報をcontact.jp@zipair.netまで送信してください。担当者よりご連絡いたします。

・予約番号 ・搭乗者名(予約番号内の搭乗者全員分のフルネーム) ・ご希望の連絡方法(メール/電話) ・追加の詳細(車椅子の寸法:高さ x 幅 x 奥行き、重量、折りたたみ可能かどうかなど)

お問い合わせ

言語の切り替えは、右上のJapanese (日本語)ボタンを押下ください。

チャット・メールでのお問い合わせ

よくあるご質問・お問い合わせからお問い合わせください。 歩行・目・耳の不自由なお客様、知的・発達障害のあるお客さまは、予約番号/搭乗者名/リクエスト内容をメールにてお知らせください。contact.jp@zipair.net

お電話でのお問い合わせ

0570-015-210(日本国外から:+81-3-6631-1223

※日本語対応:10:00-19:00

ZIPAIRではお手伝いが必要なお客さま、お子さま連れのお客さまのみ、お電話でのお問い合わせを承っております。それ以外の方は恐れ入りますが、チャットまたはメールでお問い合わせください。通話料はお客さまのご負担となります。

日本語窓口混雑のためお電話がつながりにくい状況です。英語・韓国語・タイ語をご希望のお客様はページ右上で言語をご変更ください。